Vikailmoitukset

Voit jättää vikailmoituksen tällä lomakkeella. Täytäthän tiedot huolellisesti asian käsittelyn nopeuttamiseksi.

Arkisin 8.00 – 16.00 välisenä aikana vikailmoituksen voi jättää myös soittamalla puhelinnumeroon 020 775 0880

Lähituki kohteessa

Huomaattehan, että joissakin tapauksissa vianselvitys saattaa vaatia asentajan käynnin kohteessa. Lähituki on asiakkaalta laskutettavaa työtä tapauksissa, joissa

1. Vika aiheutuu asiakkaan sisäverkosta ja/tai siihen kytketyistä laitteista

2. Vika aiheutuu vaurioituneesta kytkentäkuidusta tai kotipäätteestä, joka on rikkoutunut asiakkaan toimesta, mukaanlukien ukkosen ja sähkövirtapiikkien aiheuttamat vauriot

Veloitus asiakkaalta

  • Asentajan käynti 50,00€ / tunti, minimiveloitus 1 tunti
  • Kilometrikorvaus 0,62€ / km
  • Kytkentäkuidun korjaus xx,xx€
  • Käytetyt materiaalit ja varaosat
  • Kotipääte + SFP 190,00€

 

Asentajan käynti on ilmainen tapauksissa, joissa vika on Kyläkuidun verkossa, palveluissa tai asiakkaalle toimitetussa kotipäätteessä (takuukorjaus).